Buen Fin no es solo una fecha en el calendario, sino una oportunidad para construir lealtad - Pierre Blaise, Director de la AMVO

Durante la edición de "Crece un Buen 2023", Pierre-Claude Blaise, Chief Executive Officer de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), nos compartió información valiosa sobre el origen y los impactos del Buen Fin en México.

Este evento, que se ha convertido en una tradición anual en el país, tiene sus raíces en el Black Friday de Estados Unidos y ha evolucionado para convertirse en una fuerza poderosa de reactivación económica y crecimiento del comercio en línea. Acompáñanos mientras exploramos los aprendizajes clave y la importancia del Buen Fin en el mercado mexicano.

Origen del Buen Fin

Blaise nos lleva atrás en el tiempo para revelar que el Buen Fin encuentra su inspiración en el Black Friday de Estados Unidos, una iniciativa que surgió para ayudar a la industria de la moda a deshacerse del exceso de inventario.

Dos visionarios mexicanos, el director general de la CONACO y otro empresario, tomaron la idea del Black Friday y la adaptaron para crear un evento de reactivación económica en México. Aunque no se trata de moda y ropa como en Estados Unidos, el Buen Fin se ha convertido en una oportunidad para que las empresas mexicanas impulsen sus ventas y crezcan significativamente.

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Impacto económico del Buen Fin en México

El Buen Fin no solo es una fecha en el calendario, sino que también es un motor de crecimiento económico en México. Según Blaise, las empresas han experimentado un crecimiento significativo durante este evento, que puede variar del 30% hasta 3 veces su volumen de ventas, dependiendo del tamaño y la preparación de la empresa. Este impacto positivo en la economía mexicana continúa año tras año.

El Buen Fin también ha trascendido fronteras, con otros países, como Francia, adoptando eventos similares, como los "French Days." Además, el evento no se limita a compras para el propio Buen Fin, ya que aproximadamente el 50% de las compras realizadas durante este período están destinadas a las festividades navideñas, lo que lo convierte en un impulsor importante de las ventas durante todo el año.

Aprendizajes Clave del Buen Fin

Blaise destaca varios aprendizajes clave derivados del Buen Fin:

1. Crecimiento sostenible: El Buen Fin ha demostrado ser una fuente constante de crecimiento para las empresas, y muchas de ellas han experimentado un aumento significativo en sus ventas durante este período.
2. Lealtad del cliente: El evento no solo atrae nuevos clientes, sino que también fomenta la lealtad. Muchos compradores regresan año tras año, viendo el Buen Fin como una oportunidad para obtener ofertas y una experiencia de compra conveniente.
3. Satisfacción del cliente: La satisfacción del cliente es notablemente alta en las compras en línea durante el Buen Fin, con nueve de cada diez mexicanos expresando satisfacción. En contraste, las experiencias en tiendas físicas han sido menos consistentemente positivas.
4. Énfasis en la practicidad: Aunque las promociones son un factor importante, los compradores en línea valoran la practicidad, la conveniencia y el ahorro de tiempo que ofrece el Buen Fin. Sin embargo, Blaise señala que la comunicación de las empresas aún se centra en gran medida en las ofertas y promociones, en lugar de destacar estos aspectos prácticos.

La visión de Pierre Blaise sobre el Buen Fin 

El Buen Fin ha demostrado ser una fuerza poderosa en el panorama económico de México, impulsando el crecimiento de las empresas y aumentando la satisfacción del cliente. A medida que el evento continúa evolucionando, es esencial que las empresas aprovechen no solo las promociones, sino también la practicidad y la conveniencia que ofrece el comercio en línea durante este período.

El Buen Fin no solo es una fecha en el calendario, sino una oportunidad para construir lealtad, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la industria minorista en México.