'Nunca vas a pecar de planear de más' Josu Gurtubay, Co-Founder de CUBBO

En el marco del evento "Crece Un Buen 2023," pudimos escuchar a Josu Gurtubay, el Co-Founder & COO de CUBBO, una empresa especializada en logística y distribución en el mundo del comercio electrónico.

Durante esta fascinante conversación, Gurtubay compartió valiosas perspectivas sobre la importancia de la cadena de valor en el negocio de productos digitales y cómo su empresa se prepara para los desafíos del mercado actual.

https://youtu.be/IrqExMYAEZQ

La cadena de valor en el Mundo Digital

Josu Gurtubay, al iniciar la conversación, destacó la relevancia de la cadena de valor en el contexto de vender servicios o productos digitales. Según él, lo que distingue este enfoque del retail físico es la agilidad en la producción y logística.

En el mundo del comercio electrónico, no es necesario realizar pedidos con meses de anticipación, como en el Buen Fin del retail tradicional. La clave aquí es centrarse en la demanda real, un aspecto que se ha vuelto crucial en la era digital.

Planificación y forecasting

Una parte esencial de la estrategia de CUBBO es anticiparse a las necesidades del mercado. Gurtubay compartió que su empresa no espera hasta el último momento, sino que comienza a planificar tres meses antes de eventos como el Buen Fin.

Un punto clave es la solicitud de pronósticos a los clientes, algunos de los cuales ofrecen detalles específicos a nivel SKU, día e incluso hora. Esta información es crucial para ajustar la capacidad operativa de Cubbo y garantizar que puedan cumplir con las expectativas de los consumidores.

Escenarios extremos

En el mundo del comercio electrónico, la planificación rigurosa es insuficiente, según Gurtubay. CUBBO lleva esta filosofía al extremo, considerando diversos escenarios, como problemas logísticos, cambios inesperados en la demanda y ausencias de personal.

Con preguntas como: ¿Qué pasaría si se fuera a luz? ¿Qué pasaría si revienta esta fecha?  ¿Qué pasaría si falta el 30% de la plantilla? ¿Qué pasaría si el forecast era 150.000 envíos y fueron un 100.000?

Tener un plan de mitigación listo para ejecutar durante eventos como el Buen Fin o el Hot Sale es fundamental para mantener la operación fluida y satisfacer a los clientes, incluso en las circunstancias más desafiantes.

Conclusiones de Josu Gurtubay

La entrevista con Josu Gurtubay ofrece una visión única de cómo las empresas en el sector de productos digitales abordan la cadena de valor y la planificación estratégica. Su enfoque en la anticipación de la demanda, la capacidad operativa y la planificación extrema muestra cómo CUBBO se prepara para el éxito en un mercado cada vez más competitivo.

La lección clave aquí es que, en el comercio electrónico, la planificación rigurosa y la flexibilidad son esenciales para triunfar, especialmente durante eventos de alto impacto como el Buen Fin y el Hot Sale. La capacidad de adaptación y la anticipación de las necesidades del mercado son elementos cruciales para sobresalir en este apasionante entorno empresarial digital.

https://youtu.be/DJvl__mycJA